Attraktion im Test: Das Voletarium im Europa-Park mit Sehbehinderung

Dieses Wochenende durfte ich verschiedenes ausprobieren und vor allem auch manche Dinge ohne Hilfe testen, um einfach mal zu schauen, ob ich das auch selbstständig hinbekommen würde. Wie gut das funktioniert hat und ob ich das für jeden Bereich empfehlen kann, dazu wird es in nächster Zeit noch mehr dazu geben. Was wir aber unbedingt versuchen wollten war, die Dinge selbstständig zu tun, die an den Hinweistafeln und im Leitfaden für Menschen mit Sehbehinderung als „ohne Begleitperson“ mit einem grünen Viereck gekennzeichnet wurden. Dies trifft vorrangig auf das Voletarium zu, einem Flying Theatre.

Zugänge gibt es zwei für Menschen mit Behinderung: Den separaten Eingang für Rollstuhlfahrer und die VirtualLine. Gefühlt handhabt dies das Personal jedes Mal etwas anders. Mal wird man über den separaten Eingang geschickt, mal über die VirtualLine. Da es seit Anfang der Saison 2024 so geregelt ist (oder sein sollte), dass an den Attraktionen, die eine VL haben auch der Zugang für Menschen mit Behinderung ist, sollte dies ja eigentlich auch für das Voletarium gelten. Zumindest für die Personen, die nicht in einem Rollstuhl sitzen oder eine Gehbehinderung haben. In diesem Jahr wurde das beim Voletarium, bei Wodan oder Poseidon immer wieder unterschiedlich gehandhabt, was meiner Meinung nach zu Verwirrung führt. Hier wäre ein einheitliches Vorgehen wünschenswert. Klar kann ich nicht hinter die Kulissen schauen und sehen was für Gründe es gibt, dass das so gemacht wird. Aber es würde sicher vielen helfen, wenn es schaffen könnte ein einheitliches Vorgehen möglich zu machen.

Der normale Wartebereich und auch die VirtualLine sind stellenweise, bzw. überwiegend sehr dunkel. Ich muss dort immer sehr langsam laufen. Auch gibt es keine starken Kontraste und auch die Treppenaufgänge/Abgänge oder Absätze sind kaum oder gar nicht gekennzeichnet. Da auch die Stufen sehr dunkel gehalten sind und die Beleuchtung schlecht ist, kann ich zum Beispiel nicht erkennen, wann ein Absatz kommt oder die Treppe zu Ende ist. Oben angekommen, wird man vom Personal den verschiedenen Ebenen zugeteilt. Mein Problem hier: Ich kann meist nicht sehen, wo Mitarbeiter hinzeigen, es wird aber auch gesagt auf welche Ebene (es gibt 3 Stück und da es zwei Flying Theatres gibt, gibt es 6 Zugänge) man gehen soll. Um zu der zugewiesenen Ebene zu kommen, muss man durch ein Drehkreuz. Je nach Ebene, geht es nochmal die Treppe hoch oder runter. Auch hier sind die Stufen dunkel. Bevor man den Flugsimulator betritt, wird man Nummern auf dem Boden zugeteilt und durch ein kurzes Video der Ablauf vor Betreten des Flugsimulators erklärt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wie schon geschrieben gibt es aber auch die Möglichkeit über den Barrierefreien Eingang ins Voletarium zu gehen. Der größte Wermutstropfen hier ist wohl, dass man nur ganz unten mitfahren kann. Kenner wissen, dass es auf den oberen Ebenen einfach nochmal besser ist.

Um diesen Zugang nutzen zu können, geht ihr zu einem Mitarbeiter am regulären Eingang und zeigt dort euren Schwerbehindertenausweis vor. Diese geben euch dann eine Karte mit, die ihr am separaten, barrierefreien Eingang scannt. Dieser befindet sich etwas versteckt auf der der linken Seiten, wenn ihr vom regulären Eingang zurück lauft. Dort befindet sich ein großes, blaues Tor, welches sich öffnet, wenn ihr die Karte gescannt habt. Danach kommt dann nochmal eine Tür, durch die ihr geht.

Im besten Fall trefft ihr dort gleich einen Mitarbeiter an, der euch erklärt, wie das alles abläuft. Hier haben wie schon sehr positive, aber auch negative Erfahrungen gemacht. Eine gute Einweisung sollte hier nämlich unbedingt gegeben sein, da es nicht wie oben ein Erklärvideo gibt und alles strukturiert mit Sitzplatznummer zugeht. Der Zugang ist hier über den Ausgang, aber es können auf der anderen Seite ganz normal andere Fahrgäste zusteigen, die das Erklärvideo gesehen haben und wissen, was sie tun müssen. Wer das Voletarium also zum ersten Mal fährt, braucht genaue Anweisungen. Großer Vorteil ist aber, dass die unterste Reihe nur 10 Sitzplätze hat, was das Ganze natürlich schon auch etwas übersichtlicher macht und der Weg in die Attraktion ist barrierefrei.

Dennoch zieht es mich trotz des erschwerten Zugangs eher über die VirtualLine in den oberen Bereich, weil es einfach besser ist. Ich bin ein Liebhaber guter Strukturen und mag die Regelung oben sehr, weil sie mir auch eine gewisse Sicherheit geben. Und eigentlich bin ich dort ja auch nie allein unterwegs ;-).

In meinem Fall hat das beim Voletarium ohne Begleitung funktioniert, aber ich würde behaupten das dies deshalb der Fall war, eben weil ich mich dort auskenne. Jedoch erfordert es sehr viel Konzentration und beim Einsteigen und Rucksack verstauen war ich dann doch kurz überfordert, selbst mit fester Struktur. Denn diese funktioniert leider nicht immer so gut, da es durch die anderen Fahrgäste auch immer noch einen unberechenbaren Faktor gibt, auf die ich auch achtgeben muss. Des Weiteren sollte man in der Lage sein die Nummern über den Sitzplätzen lesen zu können und die Regale zu finden, in welchen man seinen Rucksack verstaut.

Kleiner Tipp von mir: Ich orientiere mich immer so: auf einer Ebene befinden sich 30 Plätze. Es gibt drei Reihen nebeneinander mit jeweils 10 Plätzen. Wer sich seinen Platz gut merkt und die Reihen zählt (vorausgesetzt man kann sie sehen), tut sich beim Suchen vielleicht etwas leichter.

Vor jeder Attraktion befinden sich Hinweistafeln, anhand man erkennen kann welche Anforderungen an die körperlichen Verfassungen gegeben sein sollten, um mitzufahren. Uns hat es ein wenig irritiert das es ein grünes Viereck (ohne Begleitperson) und ein gelbes Dreieck (mit Begleitperson) gab für Menschen mit eingeschränktem Sehen. Welche Regelung gilt in diesem Fall? Um das genau zu wissen haben wir uns dann den Leitfaden für Menschen mit Sehbehinderungen an der Information am Eingang geholt. Diesen finde ich persönlich sehr übersichtlich und einfach gehalten. Die Buchstaben sind etwas größer gehalten. Gute Kontraste, gute Struktur und Einteilung. Diesen findet man auch in der Europapark App, allerdings muss man dort erst mal ein wenig suchen, bis man diesen überhaupt findet. Also am besten an der Information holen.

Laut Leitfaden könnt ihr diese Attraktion ohne Begleitung nutzen. Diese ist mit einem grünen Viereck gekennzeichnet.

Anhand meiner obigen Beschreibung lässt sich vielleicht erkennen, dass ich dies etwas schwierig finde. Wie gesagt, ich kenne mich aus. Aber wie wäre es für jemanden, der das Voletarium zum ersten Mal macht und eine Sehbehinderung hat? Es gibt viele Faktoren, die man visuell wahrnehmen können sollte. Dies sollte man bei alleiniger Benutzung bedenken und abwägen. Wie schon erwähnt ist man in der Regel nicht allein unterwegs.

Wie ich bereits erwähnt habe, komme ich trotz meiner Gesichtsfeldeinschränkungen und meiner Nachtblindheit dennoch auf meine Kosten. Denn es ist ja nicht nur das was man sieht, sondern auch das, was man hört, riecht und spürt. Die Musik, Düfte liegen in der Luft, man spürt den Wind und Bewegung. All das macht eine Fahrt im Voletarium wirklich einmalig. Das solltet ihr auch als Mensch mit Sehbehinderung oder Blindheit nicht verpassen. Und ein kleines Geheimnis: Ich mache am Schluss immer die Augen zu, um einfach nur der Musik zu lauschen, die mich jedes Mal aufs Neue berührt.