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Magic Over Disney® in Disneyland® Paris – Suer Schnäppchen!
Neue Website im Frühjahr 2025 – barrierefrei und viele neue Funktionen für Menschen mit und ohne Behinderung
Wenn man so ohne Familie im Disneyland ist, möchte man dieser vielleicht eine Freude machen. So schaue auch ich öfter nach schönen Dingen des Alltags, die meine Frau glücklich machen. Ob T-Shirt für den Sommer, Pullover für den Herbst, eine neue Tasse oder einen Trinkbecher für Tee oder Kaffee. Die praktischen Dinge, die wir im Alltag benutzen sind es, wonach ich Ausschau halte.
Eigentlich wollte ich meiner Frau eine Freude machen und Ihr einen Trinkbecher für ihren Tee aus dem Disneyland mitbringen. Also suchten wir danach und ich freute mich sehr, als ich dann in Lilly`s Boutique (Shop auf der Mainstreet) diesen praktischen Trinkbecher von Bodum gefunden habe.
Ein Markenprodukt mit Disney-Motiv? Perfekt! Okay, in Gold ist etwas zuviel, aber okay. Es gibt keinen anderen und so ist dieser Becher für 30,00€ (minus 20% Rabatt wegen der Jahreskarte) meiner.
Gekauft habe ich den Becher am 03.10.2022. Als ich dann einige Tage später nach Hause kam und meiner Frau ganz stolz dieses Geschenk überreichte, war die Freude groß. Sofort wurde der Becher ausprobiert und da war die Freude schnell verflogen. Leider war er undicht und somit unbrauchbar.
Okay, also tausche ich den beim nächsten Mal um – so dachte ich zumindest.
Beim nächsten Besuch einige Wochen später hatte ich dann den Becher dabei, aber die Quittung vergessen mitzunehmen. Zum Glück hatte ich aber ein Foto und so machte ich mich dann auf den Weg ins Disney Village, um dort den Becher einzutauschen gegen einen Neuen.
Leider gab es diesen dort nicht mehr und so verwies man mich auf die Boutique. Dort gab es ihn auch nicht mehr und ohne Quittung würde man eh nichts tauschen. Auf dem Kassenbon steht ja drauf, dass man innerhalb von 30 Tagen umtauschen kann. Dies war nicht möglich, weil ich natürlich nicht extra deshalb die 5 Stunden Autofahrt auf mich nehme.
Also habe ich freundlich gefragt, was wir jetzt machen können. Ich wollte ihn ja haben, aber ein defektes Teil bringt mir nichts. Ein einfacher Umtausch wegen Nichtgefallen ist mit den 30 tagen ja okay.
Leider hat man mich im Hauptshop und in der Boutique schnell abgefertigt und klar gemacht, dass es keine Option ist mit Umtausch, weil die 30 tage rum sind und der Originalbeleg nicht da ist. Da der Becher mit meinem Jahreskartenrabatt gekauft wurde, kann man das doch sicher nachvollziehen, so dachte ich zumindest.
Also bin ich zur City Hall im Disneyland (Information) und dort habe ich mich dann brav angestellt, um dann mit einer Person aus dem Management zu sprechen. Dies war aber erst nicht möglich. Ich fragte dann, wo denn die Kulanz sei, denn der Becher ist ja defekt. Erst als ich dann nach dem nächsten Vorgesetzten fragte und man mich nicht abwimmeln konnte, ich fragte, wo denn der Disney Zauber geblieben ist, gab es eine Lösung.
Zurücknehmen wollten sie den Becher nicht, aber es gab 2 x 20€ Guthaben. Ich habe dann den Becher wieder mitgenommen und die 40€ in einen Pullover für meine Frau investiert.
Darüber hat sie sich sehr gefreut und es gab ein Happy End.
Ich hatte zum Glück Zeit und wollte es aus Prinzip einfach irgendwie lösen. Der komplette Vorgang hat mich 1,5 Stunden meiner Zeit gekostet, was bei einem Besuch ohne Jahreskarte oder mit der Familie auf keinen Fall drin gewesen wäre.
Schade, dass es dieses Produkt nicht mehr gibt. Vom Prinzip her wäre so ein Warmhaltebecher sehr praktisch im Herbst und Winter und ein täglicher Gebrauchsgegenstand.
Der Umtausch im Disneyland oder die Reklamation von defekten Artikeln ist nicht leicht. Vor allem, wenn man die Sprache nicht gut kann, wird man schnell abgefertigt. Das ist extrem schade, denn die Gewinnspanne ist sicherlich hoch bei den meisten Artikeln und viel umgetauscht wird auch nicht, weil die meisten Gäste nicht so oft ins Disneyland reisen. Hier würde ich mir mehr Entgegenkommen wünschen im Sinne von „Disney Magic“….
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