Phantasialand mit Gehbehinderung – Test Pfannkuchen und Achterbahn 2025

Über die Website buchen wir unsere Tickets. Ob Ursula einen Rabatt bekommt? Wir schauen einmal nach, denn sie hat ein „Merkzeichen G“ und kein „aG“.

Auf der Website sucht man lange nach den Informationen für Menschen mit Behinderung. Wir haben Sie dann aber entdeckt und dort gelesen, dass Ursula leider nur ein vergünstigtes Ticket bekommen kann. Dieses kostet jedoch genauso viel wie das „Seniorenticket“. Ursula hat gerade das Alter erreicht und bucht so ein „Seniorenticket“ für 51,00€.

Mein Ticket kaufe ich für 61,00€, weil der Besuch recht spontan ist.

Das Parken auf dem Phantasialand-Parkplatz ist nach wie vor ein Problem. Der externe Betreiber (nicht Phantasialand) macht leider nicht viel, um die Behindertenparkplätze entsprechend barrierefrei zu gestalten. Der Weg zum Eingang ist nicht ideal mit dem Rollstuhl zu bewältigen.

Die Parkautomaten sind nicht gut erreichbar aus dem Rollstuhl heraus.

Am Eingang direkt das erste Problem. Die Schleusen am Eingang sind recht eng. Zum Glück passt der Rollstuhl von Ursula durch. Dahinter ist sie doch eine Rampe, die mit sicher knapp 25 % Neigung viel zu steil ist. Gerade wenn es nass ist, ist das lange Stück sehr rutschig. Wenn viele Menschen dort sind, auch eine Gefahrenquelle.

Es gibt alternativ eine Tür auf der linken Seite. Diese haben wir beim Ausgang beim Rausgehen genutzt. Der nette Mitarbeiter am Eingang hat uns darauf hingewiesen. Am Abend war der Mitarbeiter immer noch vor Ort und hat uns sofort die Türe geöffnet, sehr freundlich!

Direkt am Eingang findet man die Parkpläne. Leider ist kein Plan für Menschen mit Behinderung vorrätig. Hier werden wir später beim Gästeservice (Guest Relation) nachfragen müssen.

Wo ist die nächste Behindertentoilette? Auch diese Frage kann niemand beantworten, denn auf den Schildern findet man keinen Hinweis auf ein Behinderten-WC.

Zum Glück ist es nicht mein erster Besuch im Phantasialand und so machen wir uns auf den Weg nach Klugheim, wo es eine barrierefreie Toilette gibt.

Hier stoßen wir allerdings auf das nächste Problem, denn leider ist es nicht möglich, das WC abzuschließen. Der Spiegel hängt ebenfalls zu hoch und ist für Rollstuhlfahrer nicht einsehbar. Eine Notrufleine gibt es auch nicht und so ist bei einem Sturz keine Hilfe erreichbar.

Dies haben wir auch dem Gästeservice sofort mitgeteilt. Um dorthin zu kommen, mussten wir allerdings eine halbe Weltreise machen. Die Wege ohne Treppen sind leider nicht die kürzesten.

Beim Gästeservice haben wir auch noch einmal nachgefragt, was Ursula jetzt fahren darf. Sie ist mit Rollstuhl da, hat aber auch eine Krücke, mit der sie gut klarkommt. Das einzige Problem ist das Stehen. Das fällt ihr schwer und so suchen wir nach einer Möglichkeit, dies zu umgehen. Wir warten gerne so lange wie andere Fahrgäste, würden uns aber einen einfacheren Zugang wünschen. So zum Beispiel bei „Maus au Chocolat“ oder Crazy Bats. Dies ist aber leider nicht möglich. Wie uns die sehr freundliche Dame mitteilt, ist der Freizeitpark dabei, Dinge zu ändern. Sie wisse, dass alle anderen weiter sind und das Phantasialand viel zu tun hat. Deshalb gibt es auch hier aktuell leider keinen Leitfaden in ausgedruckter Form, bis auf das Muster.

Generell war die Aussage: Wer auch mit Gehilfe eigenständig laufen kann, darf bei uns alles fahren. Das wollen wir ausprobieren!

Trotz Regen und nur 12 Grad machen wir uns auf den Weg zum Pfannkuchen Restaurant. Doch zuerst gehen wir den neuen Weg ab um den See. Dieser ist jetzt wieder komplett begehbar. Lange Zeit war dies nicht so, und man gelangte in eine Sackgasse. Hier gab es aufgrund der großen Neigung ein Problem mit dem Rollstuhl von Ursula beim letzten Besuch. Sie kam zwar den Berg runter, doch hinauf hat es der Elektrorollstuhl von Ursula nicht geschafft. Sie musste ihn dann hochschieben, weil sie allein unterwegs war. Was für eine Tortur, die ihr ja dieses Mal erspart geblieben ist.
Wer eine Auszeit braucht, kann rund um den See zur Ruhe kommen.

Anschließend geht es dann in das neue Pfannkuchenhaus. Hier müssen wir am Eingang warten. Da niemand kommt, gehen wir einfach rein und sind überrascht. Alles ist sehr schön gestaltet und an der Ausgabetheke der offenen Küche sieht man die ersten Kunstwerke. Die Pfannkuchen sehen so lecker aus, aber ob sie auch so schmecken?

Die Thematisierung ist wirklich gelungen und ein sehr passendes Design für den Themenbereich Fantasy. Es ist nicht sehr laut und wir fühlen uns auf Anhieb wohl.

Wir bekommen einen Tisch zugewiesen, der sehr gut mit dem Rollstuhl unterfahrbar ist. Auch haben wir hier viel Platz und könnten auch in einer größeren Runde hier gemütlich sitzen.

Jetzt kommt die große Frage: Ursula hat einen kleinen Magen und schafft auf gar keinen Fall eine normale Portion. Auch die Kinderportionen sehen groß aus, aber das Risiko gehen wir ein.

Ein Essen für Kinder kann man nur in Verbindung mit einem Erwachsenen-Menü bestellen. Diese Regelung ist fraglich, denn wenn man alleine mit seinem Kind unterwegs ist und selbst keinen Hunger hat, kann man hier nicht essen.

Wir haben dann nach einer Kinderportion für Ursula nachgefragt und die Antwort war wie erwartet: Das darf ich Ihnen nicht verkaufen, ist nur für Kinder bis elf Jahre.

Wir haben dann darum gebeten, das zu überdenken, denn aufgrund der Nachhaltigkeit wäre es eine Schande, wenn das ganze Essen weggeschmissen wird, zudem die große Portion einfach viel zu viel wäre.

Darauf wurde angeboten, dies dann mit nach Hause zu nehmen und eine kostenlose Transportbox zur Verfügung zu stellen.

Trotzdem wäre das viel zu viel gewesen und so haben wir gehofft, eine andere Lösung zu finden. Also haben wir darum gebeten, dies zu prüfen. Auch das Kinder-Menü ist viel zu groß und übrig bleibt, war ja auch einiges.

Nach kurzer Rücksprache kam das positive Signal: „ja das können wir so machen“. Also haben wir bestellt. Für mich den „Apple Sped up“ für 19,00 € und für Ursula „Wözl’s Strawberry Party“ für 12,00 €.

Das Essen kommt schnell und wir genießen die leckeren Pfannkuchen. Vor allem die Kinderportion sieht einfach nur lecker aus. Geschmeckt hat es auch und war ein guter Kompromiss zu Hamburger, Pommes und Co…

Für alles zusammen inkl. 2 Kaffee lagen wir bei rund 38,0€, was völlig okay war für die Qualität und Portionsgröße und Ursula hat sogar noch etwas eingepackt!

Gleich neben dem Restaurant befindet sich der liebevoll gestaltete Wasserspielplatz. Dieser ist sehr groß und lädt viele zum Spielen ein. Leider nicht alle, denn mit Rollstuhl kann man diesen nicht nutzen.

Vor allem im Sommer sicherlich ein Hotspot für Familien, denn Wasser hat eine magische Anziehungskraft bei Groß und Klein.

Es sind nur wenige Minuten Wartezeit angeschlagen, also wagen wir den Versuch. Den
Rollstuhl sicher an die Seite gestellt und den Akku entfernt, damit diesen keiner mitnehmen kann, machen wir uns auf den Weg ins Abenteuer.

Viele Treppen und lange Wege. Man könnte hier oder da abkürzen, doch die Ketten verhindern eine kürzere Wegstrecke. So muss Ursula unnötig viel laufen. Wir können aber in einem durch laufen und müssen nicht warten. Es ist nicht viel los heute im Freizeitpark. Deshalb geht es nach dem Erhalt der Brille direkt in den Park. Die Gehilfe wird Ursula netterweise vom Mitarbeiter abgenommen. Niemand fragt, ob Ursula eigenständig im Falle einer Evakuierung aussteigen kann. Die Fahrt geht los und wir haben beide Spaß. Leider ist bei meiner Brille eine kleine Störung und so fahre ich letztendlich ohne Brille.

Ursula fährt ihre Black Mamba, denn bei 5 Minuten Wartezeit ist das Pflichtprogramm, wie sie mir erzählt. Der Weg ist auch hier recht lang und mit vielen Stufen nicht einfach. Wo ein Wille ist…

Auch bei Taron stehen nur 10 Minuten auf der Wartezeitenanzeige. Leider waren es dann einige mehr und so wird jede Gelegenheit, sich zu setzen, auch genutzt. Richtige Sitzgelegenheiten fehlen leider in den Wartebereichen. Wenn es vorwärts geht, ist das ja alles machbar, aber längeres Stehen ist sehr anstrengend.

Auch diese Fahrt war natürlich Adrenalin und Abenteuer pur. Zum Glück ohne Regen, denn sonst wäre es nicht so schön gewesen.

Eine Runde mit „Maus au Chocolat“ ist ebenfalls drin. Hier müssen wir auch wieder alle Räume komplett durchlaufen. Durch den Ausgang wäre es wesentlich angenehmer für Ursula. Die Fahrt macht Spaß und Ursula zockt mich locker ab.

Zum Abschied eine Runde mit der Geister Rikscha. Die Geisterbahn im Freizeitpark, die wir beide aus Kindertagen schon kennen. Ich habe keine anerkannte Sehbehinderung, aber die Dunkelheit im Anstellbereich macht mir jedes Mal zu schaffen. Aber auch das haben wir gemeistert. Natürlich wieder nur mit Gehhilfe, denn der Rollstuhl muss draußen bleiben, wie bei fast allen Fahrgeschäften.

Da wir erst gegen 13:00 Uhr im Freizeitpark waren, konnten wir keinerlei Shows schauen. Die letzten Shows starten gegen halb vier, aber da kamen wir gerade vom Essen und haben so dieses Mal keine Shows besucht.

Das holen wir nach. Leider hat das neue „Residenz-Theater“ noch nicht geöffnet. Da waren wir wohl leider nur wenige Tage zu früh da. Das neue 4D-Kino verspricht mit dem Film „Die 3 Mausketiere“ ein echtes Familienabenteuer. Das müssen wir auf jeden Fall auch noch einmal ausprobieren, wenn es denn einen barrierefreien Zugang für Rollstuhlfahrer gibt.

Der Parkplatz – okay reden wir nicht drüber. Ansonsten war es ein überraschend positiver Tag. Auch wenn das Wetter nicht optimal war, wir den neuen 4D-Film nicht schauen konnten und auch die Beschilderung im Park für etwas Verwirrung sorgte.

Ebenfalls fiel es mir im Themenbereich Klugheim sehr schwer, eine Treppe hinunterzugehen. Durch die fehlende Stufenmarkierung war kaum erkennbar, wo die Treppe eigentlich endet. Zudem war sie nass und die Lichtverhältnisse eher ungünstig, was den Abstieg zusätzlich erschwerte. Eine Stufenmarkierung würde hier sicher helfen.

Wir mussten diesmal keine Verzichtserklärung unterschreiben und konnten neben Black Mamba und Crazy Bats auch Taron fahren. Die kurzen Wartezeiten haben dies möglich gemacht, denn ansonsten wäre es für Ursula nicht möglich gewesen, so viel zu erleben.

Die Mitarbeiter haben den Tag so gut gemacht, denn alle waren hilfsbereit und freundlich. Generell ist das Phantasialand auf einem guten Weg. Viele Maßnahmen könnte man schnell umsetzen und würde so noch mehr Menschen ein schönes Erlebnis schaffen und für mehr Teilhabe sorgen.

Vielen Dank an Ursula, die uns einen Einblick ihren Alltag gewährt hat!