Mit Rollstuhl im Disneyland – Tim und Michael testen es aus

Um Tim die Reise so angenehm wie möglich zu machen, haben wir uns um alles gekümmert. So wollten wir auch „mal eben“ eine Unterkunft buchen. Leider haben wir jedoch schnell gemerkt, dass ein barrierefreies und Rollstuhl gerechtes Zimmer nicht so einfach zu finden, bzw. zu buchen ist.

Bei den großen Portalen wie Airbnb oder Booking.com wurden wir nicht fündig. Den Filter „Barrierefreies Zimmer“ gab es, aber leider dann teilweise im 1. Stock ohne Aufzug oder Bad mit Badewanne… wie soll das funktionieren, wenn man im Rollstuhl sitzt? Das Budget war nicht so groß und wir wollten eigentlich nicht mehr als 300€ für das Zimmer ausgeben für 2 Nächte. Im Besten Fall eine kleine Ferienwohnung mit 2 Schlafzimmern.

Einige Partnerhotels aus der Umgebung haben wir dann kontaktiert, um direkt dort zu buchen, Hier gab es oft gar keine Reaktion auf unsere Anfrage oder einen Link auf eine Website ohne Fotos von den Zimmern zu sehen. Barrierefrei im Freizeitpark – das haben wir uns anders vorgestellt.

Etwas verzweifelt haben wir dann mal direkt im Disneyland Paris angerufen. Nach einer knappen Stunde Wartezeit wurden wir dann aber auch sehr nett und mit viel Geduld beraten, um eine Lösung für unser Problem zu finden. Wir haben dann 2 Zimmer mit einer Zwischentüre in einem der Disney Hotels erhalten. Weil ich an der Hotline eine Jahreskarte kaufen wollte, habe ich dann auch einen Rabatt bekommen auf das Zimmer. So haben wir rund 340,00€ für 2 Nächte und 2 Zimmer bezahlt, also rund 85,00€ / Nacht und Person ohne Frühstück. Zusätzlich sparen wir die Gebühren für den Parkplatz, weil es einen kostenfreien Shuttlebus gibt oder man zu Fuß / per Rollstuhl ins Disneyland kommt.

Nach rund 5 Stunden Fahrt waren wir gegen 11:15 vor Ort. Bei blauem Himmel und Sonne konnte das Abenteuer beginnen. Nachdem wir auf einem der vielen Parkplätze für Menschen mit Behinderung geparkt haben, konnten wir schnell und einfach einchecken. Am speziellen Check In für Menschen im Rollstuhl waren wir nach 2 Unterschriften nach 5 Minuten eingecheckt. Die Zimmernummern waren noch nicht klar, aber die Zimmerkarten gab es schon. Das Gepäck konnten wir einschließen oder im Auto lassen. Sobald die Zimmer fertig sind, erhält man eine SMS mit der Zimmernummer. Dies hat alles wunderbar funktioniert und um 14:12 Uhr kamen die beiden SMS für die Zimmer, die direkt nebeneinander lagen.

Die Zimmer sind zweckmäßig. Das Bambi Bild ist toll, aber reicht das für die Disney Magie? Unsere Zimmer sind mit einer Zwischentüre verbunden und so kann ich im Notfall zu Tim. Aber auch die Zimmerkarten wurden so programmiert, dass man beide Türen mit der gleichen Karte öffnen kann. Dies war wirklich sehr hilfreich, denn so konnte ich Tim immer direkt die Türe öffnen. Leider gibt es hier keine Automatiktüre und so ist das „barrierefreie Zimmer“ nicht uneingeschränkt barrierefrei. Auch der Zugang zum Flur ist mit schweren Türen alleine kaum händelbar, wenn man im Rollstuhl sitzt.

Das Disney’s Sequoia Lodge liegt direkt in der Nähe und man kann gut zu Fuß oder mit Rollstuhl das Gelände der Disney Parks und dem Disney Village erreichen.

Wir testen aber den Shuttle Service. Gegen 12:00 Uhr sind wir dann mit dem Shuttle ins Disneyland gefahren. Leider war das Einsteigen etwas schwierig, weil die Rampe vom Bus eigentlich auf den Bürgersteig gelegt wird. Dies ist aber am Hotel nicht möglich, weil dort Pfeiler oder Bänke stehen und so die Rampe direkt auf die Straße gelegt wird. Dadurch ist diese sehr steil und allein nicht zu meistern, aber der Fahrer hilft gerne. Auch beim Aussteigen nimmt sich der Fahrer Zeit und wir starten uns Abenteuer.

Bevor wir in einen der beiden Freizeitparks können, müssen wir durch die Sicherheitskontrolle. Dies ist jedoch schnell erledigt und so erreichen wir das Disney Village. Hier kann man eins der Themenrestaurants wie das amerikanische „Annette’s Diner“ oder das berühmte „Planet Hollywood“. Die letzte Filiale dieser Kette in Europa steht hier im Disney Village. Aktuell gibt es auch noch einen McDonalds und viele andere Möglichkeiten zu speisen. Aber auch shoppen kann man hier, denn neben vielen Disney Shops gibt es hier auch einen Lego Laden.

Wir sind aber nicht zum Shoppen hier und machen uns auf den Weg zu den Kassen am Disneyland. Hier mussten wir leider fast 40 Minuten warten, weil nur 2 der vielen Kassen offen waren. Es waren nicht viel vor uns, aber es ging nicht wirklich schnell voran.

Auf der Website heißt es „Die Zugangskarte gibt Ihnen vorrangigen Zugang (aber nicht ohne Wartezeit) zu Attraktionen, Shows, Selfie-Spots, Restaurants und Kassen in den Shops.“ 

An der Kasse können wir unsere Tickets abholen und die Karte beantragen. Dazu werden uns einige Fragen gestellt und Tim erhält seinen Ausweis mit Foto. Diese Karte kann man auch online beantragen. Hier kann man die Karte bereits vorher beantragen.

Leider war die Kasse nicht barrierefrei und einige Meter weiter wäre eine Kasse für Menschen im Rollstuhl gewesen. Hier hätte ein kleiner Hinweis der sehr netten Mitarbeiterin gereicht und wir hätten die andere Kasse gewählt, die etwas versteckt hinter den normalen Kassen liegt. Eine der beiden Kassen war geöffnet.

Wir haben hier einige Attraktionen ausprobiert und konnten die Ausgänge oder speziellen Eingänge für die & Priority Card nutzen. An 2 Tagen waren wir je 2 – 3 Stunden in den Walt Disney Studios Park. Normalerweise gibt es hier noch viel mehr zu erleben, aber durch den Umbau und der geplanten Erweiterung, sind viele Bereiche aktuell gesperrt. Die Highlights waren The Twilight Zone Tower of Terror™ und das Treffen mit Goofy.

Auch hier haben wir viele Attraktionen getestet und auch einige Shows geschaut. Eine Liste der Attraktionen gibt es weiter unten. Wir haben hier viel erlebt und bis auf einen Zwischenfall bei Big Thunder Mountain lief alles wirklich gut. Dies lag aber an der nicht wirklich motivierten und gestressten Mitarbeiterin. Diese war aber eine Ausnahme und generell sind die Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich.

Das Disneyland ist groß und es gibt so viel zu sehen und zu erleben, sodass en Tag auf keinen Fall ausreicht. Weil man aber mit der Zugangskarte schnelleren Eintritt erhält, schafft man mehr als ohne diese Karte.

Wer Achterbahn fährt und viel unterwegs ist, bekommt natürlich auch mal Hunger. Also haben wir im „Café Hyperion“ eine Auszeit genommen. Hier wollten wir eigentlich nur einen Burger essen. Bereits beim Betreten des Gastro Bereichs wurden wir von einem Mitarbeiter gefragt, ob wir essen möchten. Sofort wurde eine weitere Kasse aufgemacht und wir konnten sofort bestellen. Sonst muss man hier auch recht lange warten. Es ging so schnell, dass wir die Speisekarte nicht einmal in Ruhe studieren konnten, denn neben Burger gibt es hier für einen kleinen Aufpreis ein ganzes Menü mit Pommes, Getränk und Eis. Also haben wir uns kurz vor der Ausgabe dazu entschlossen und ich habe die Kassiererin angesprochen, ob wir das noch ändern können. Dies war möglich, wir haben dann 2€ nachgezahlt und hatten statt Burger mit Pommes ein ganzes Menü. Dies war auch in Ordnung, wobei das Eis natürlich schnell schmilzt. 

Einen Tisch zu finden war nicht schwer, aber dieser war nicht aufgeräumt und recht schmutzig, was jedoch an der Familie lag, die vorher den Platz geräumt hat.

Getränke und Snacks hatten wir ausreichend dabei. Diese haben wir am 2. Tag morgens im Supermarkt besorgt.

Die Show The Lion King: Rhythms of the Pride Lands Show hat uns sehr gefallen. Hier waren wir erst kurz vor Beginn der Show am Eingang und konnten noch einen großartigen Platz in der ersten Reihe ergattern. Die Mitarbeiter waren auch hier wieder zuvorkommend und der zuerst zugewiesene Platz wurde noch einmal geändert, weil es einen noch besseren gab und die Mitarbeiter gefragt hatten, ob wie weiter in der Mitte sitzen möchten. Die beeindruckende Show im Musical Niveau hat uns beiden sehr gut gefallen und ist wirklich ein absolutes Muss, nicht nur als König der Löwen Fan. Eine fantastische Bühne, farbenträchtige Kostüme, kräftiger Sound und natürlich die Leistung der Darsteller überzeugen einfach.

Die Parade Disney Stars on Parade haben wir erst am 2. Tag geschafft und haben den reservierten Bereich an der Seite vom Schloss genutzt. Leider hat es aber geregnet und es standen einige Leute vor uns, sodass Tim nicht alles gesehen hat. Was er gesehen hat, hat ihm aber gut gefallen.

Die neue Show zum 30. Geburtstag Disney D-Light – magische Show am Himmel über dem Disney Schloss kurz vor der Abendshow Disney Illuminations. Schöne Musik und neue Showelemente bringen uns zum Staunen. Die Drohnenshow am Himmel ist etwas neues für das Disneyland Paris und immer mehr Freizeitparks setzen auf diese tolle Möglichkeit, verschiedene Motive, Effekte und Buchstaben in den Himmel zu zaubern. Hier ist die „Mickey 30“ sicher ein Hingucker.

Disney Illuminations – der Abschluss für einen tollen Tag und ein Erlebnis mit WOW Effekt. Bei einer sogenannten „Mapping-Show“ werden verschiedenen Disney Klassiker auf das Schloss gezaubert. Erlebt Mickey, Nemo, Star Wars, Arielle die Meerjungfrau und natürlich Anna und Elsa zum Greifen nah. Die Mischung aus den vielen Bilder, Sound und atemberaubende Feierwerkeffekten nehmen einen mit auf eine Reise durch die Disney Welt.

Wir haben die beiden Shows am Abend im abgesperrten Bereich für Menschen mit Behinderung erlebt. Hier war es nicht überfüllt und so konnten wir gut sehen. Eine halbe Stunde vor Showbeginn waren wir vor Ort. Im Sommer oder den Ferien sollte man eher eine Stunde vorher da sein, um einen Platz zu ergattern.

Die Buchung der Unterkunft war schwierig, aber Disney hat es geschafft uns einen schönen Aufenthalt zu bescheren. Tims Zimmer mit dem großen Bad war schön. Mein Zimmer war eher etwas zweckmäßig, denn das Bad war eher klein und das Waschbecken ohne Türe zum Schlafraum. Die Zwischentür war praktisch und wir konnten mit unseren Zimmerkatten sogar beide Zimmer öffnen (beim Check-in wurden wir gefragt). Der Shuttle Service ist gut, aber man kann auch laufen. Die Wege sind allerdings schlecht beleuchtet und viele Baustellen erschweren den Zugang zum Hotel.

Das Disneyland und der Walt Disney Studios Park sind toll und es gibt für jeden etwas zu erleben. Besonders die engagierten Mitarbeiter und die Rücksicht auf Menschen mit Behinderung lassen den Zauber wirken. Die Disney Magie war spürbarer als jemals zuvor, denn Menschen, die es im Alltag oft schwerer haben, können hier einfach so sein, wie sie sind und genau so einen wundervollen Tag erleben wie alle anderen.

Die Preise für Getränke und Speisen sind natürlich hoch und die Qualität ist in Ordnung. Die neuen Disney Snacks sehen lecker aus, waren uns aber zu teuer. Vor allem Getränke sind teuer und deshalb haben wir auch Wasser mitgebracht.

Die Shows sind wahnsinnig beeindruckend und auch diese sorgen für Magie und Zauber. Abtauchen in eine andere Welt, raus aus dem Alltag… wo soll das besser gelingen als hier?

Die Shops sind sehr voll und auch hier gibt es spezielle Kassen für Rollstuhlfahrer. Man kann viele Sachen entdecken und sich ein schönes Souvenir kaufen, aber auch hunderte Euros für Dinge ausgeben, die man nicht wirklich braucht. Aber das muss jeder für sich entscheiden.

Wir hatten eine gute Zeit. Es war aber auch anstrengend. 22.000 Schritten am 1. und 28.000 Schritten am 2. Tag, weiß man was man getan hat. Alles in allem kommen wir gerne wieder.

Ich habe mir sogar eine Jahreskarte gekauft für 479,00€ und so komme ich zumindest bald wieder ins Disneyland. Ob alleine, mit der Familie oder mit Tim – es wird sicher ein aufregendes Jahr mit Disney. Auf Jahreskarten gab es 25% Rabatt für Menschen mit Behinderung und entsprechenden Nachweisen. Da Tim aber zumindest aktuell keine Jahreskarte kaufen wollte, habe ich den vollen Preis bezahlt.

Das Thema Barrierefreiheit ist auf jeden Fall kein Vergleich zu Deutschland. Hier wird was getan anstatt nur drüber zu reden und deshalb bleiben wir auch dran! Auch im Disneyland gibt es noch Dinge, die verbessert werden könnten. Natürlich haben wir das Hotel und das Disneyland über unsere Erfahrungen und Hinweise informiert.

Einige Dinge könnten noch besser gemacht werden. So zum Beispiel der „Bahnhof“ am Hotel Disney’s Sequoia Lodge. Hier stehen Bänke und sicher könnte man eine weg machen und hier den Einstieg für Rollstuhlfahrer machen. So ist die Rampe nicht so steil. Auch auf dem Parkplatz könnte man den Bordstein entsprechend anders gestalten, denn Tim kam hier alleine nicht hoch.

Das „Barrierefreie Zimmer“ hat keine Automatiktüre und der „Schließer“ hat die Türe zugezogen. Hier ist es schwer die Türe alleine zu öffnen. Dies ist auch bei der Eingangstüre zum Gebäude der Fall.

Es sind oft nur „Kleinigkeiten“, die es aber noch runder machen würden. Wir geben diese „Mängel“ weiter und schauen, ob sich was verändert.